Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В МАРШРУТНОМ ТУРИЗМЕ

Купить Гарантия
Код работы: 786
Дисциплина: Социально-культурный сервис и туризм
Тип: Курсовая
Вуз:АГУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 7568
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание: СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1 СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В МАРШРУТНОМ ТУРИЗМЕ 5
1.1 Сервисная деятельность: понятие и характеристика 5
1.2 Процесс обслуживания потребителей 6
1.3 Маршрутный туризм 13
1.4 Технология организации маршрутного туризма 14
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МАРШРУТНОМ ТУРИЗМЕ ООО «КОЧЕВНИК-ТУР» 18
2.1 Общая характеристика хозяйственной деятельности 18
2.2 Организационная структура и взаимодействие подразделений 20
2.3 Основные задачи, виды деятельности предприятия 23
2.4 Исследование сервисной деятельности предприятия 27
2.5 Финансово-экономическая деятельность предприятия 32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ 38


   
Отрывок: Оказание услуг – широко распространенный вид деятельности. Им занимается практически любой человек. Простейшие услуги: помощь кому-либо в повседневной жизни, предоставление полезных сведений (информации) – не требуют особых знаний и подготовки. Хотя уже в древности существовали люди и организации, которые на профессиональном уровне предоставляли сложные, порой дорогостоящие услуги, требующие специальных знаний, профессиональных навыков и соответствующего оборудования.
Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми или организациями.
Понятие «сервисное обслуживание» близко к понятию «услуга». Однако если последнее сосредоточивается на самой сущности отношений между потребителем и производителем, то обслуживание трактует эти отношения как поэтапный процесс, имеющий свою структуру, приобретающий растянутый по времени характер. Чем больше времени требует сервисное обслуживание, тем в большей степени оно осуществляется в режиме пульсации, т.е. происходит с определенной регулярностью контактов производителя с клиентом, например, осуществляется каждый день по будням, раз в неделю, два раза в месяц и т.п.
Актуальность выбранной темы работы обусловлена тем, что организация сервисной деятельности на высоком уровне является залогом эффективной работы любой туристской фирмы.
Данный вопрос серьезен, широк по изложению и имеет практическую направленность.
Главной целью работы является анализ организации сервисной деятельности в маршрутном туризме.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Координация действий и обеспечение безопасности туристов в спортивном туризме Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: АГУ
Просмотры: 3442
Тема: Координация действий и обеспечение безопасности туристов в спортивном туризме Подробнее
Тип: Часть дипломной
Вуз: АГУ
Просмотры: 3269
Тема: Использование памятников мировой культуры в событийном туризме Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: АГУ
Просмотры: 7850

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »